Legal
Política de privacitat
A Espai Veu Barcelona tractem dades personals per poder respondre les consultes que ens arriben, gestionar les matrícules, impartir les classes i cobrar-les. Aquesta política explica quines dades tractem, per què, durant quant de temps i amb qui les compartim, tal com exigeixen el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
1. Qui és responsable de les teves dades
| Responsable | Paula Sánchez-Valverde (Espai Veu Barcelona) |
|---|---|
| NIF | 73115349M |
| Adreça | C/ Sant Medir 13, local 3 — 08028 Barcelona |
| Telèfon | +34 666 11 76 20 |
| Correu de contacte en matèria de dades | info@espaiveubarcelona.com |
No estem obligats a designar un delegat de protecció de dades. Per a qualsevol qüestió relacionada amb les teves dades pots escriure directament a l’adreça de correu anterior.
2. Quines dades tractem i d’on surten
Només tractem les dades que ens dones tu, i únicament les que necessitem per a cada cosa.
Formulari de contacte
Nom, adreça de correu electrònic, telèfon (opcional) i el contingut del missatge. Registrem també l’idioma i la pàgina des d’on ens escrius, per poder respondre en la mateixa llengua i amb context.
Formulari d’inscripció
Nom i cognoms, data de naixement, DNI o NIE, adreça postal completa, correu electrònic, els dies de la setmana en què pots venir i el pla triat. L’edat no te la preguntem: la calculem a partir de la data de naixement.
El camp d’observacions és lliure. Si hi expliques qüestions de salut —una lesió vocal, un tractament, una afonia recurrent—, aquestes dades són de categoria especial i les tractem només amb el teu consentiment exprés, per poder adaptar les classes. No cal que hi posis res: si prefereixes no fer-ho, deixa’l en blanc i ja ho parlarem en persona si vols.
Pagaments
Les dades de la teva targeta o del teu compte bancari no passen per aquest lloc web: les introdueixes directament a la passarel·la de Stripe, que és qui les tracta i les custodia. Del cobrament nosaltres només rebem si s’ha fet efectiu o no, la data, l’import, el mètode de pagament i els últims dígits, per poder portar el control de rebuts i emetre les factures.
Durant el curs
Un cop ets alumna, guardem la franja horària assignada, la professora amb qui fas classe, les anotacions de seguiment pedagògic i l’historial de comunicacions. Serveixen per organitzar l’escola i per donar continuïtat a les classes.
Navegació
Consulta la política de cookies. El servidor guarda registres tècnics d’accés (adreça IP, data, hora i recurs sol·licitat) durant un període breu, per seguretat i per diagnosticar incidències.
3. Per què les tractem i amb quina base legal
| Finalitat | Base jurídica |
|---|---|
| Respondre les consultes que ens arriben pel formulari, per correu, per telèfon o per WhatsApp | El teu consentiment i, si la consulta va encaminada a apuntar-te, l’aplicació de mesures precontractuals (art. 6.1.a i 6.1.b RGPD) |
| Gestionar la matrícula, assignar horari i professora, i impartir les classes | Execució del contracte de serveis (art. 6.1.b RGPD) |
| Cobrar les quotes i les sessions, i gestionar les domiciliacions i els impagaments | Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) |
| Emetre factures i complir les obligacions comptables i fiscals | Obligació legal (art. 6.1.c RGPD; Llei 58/2003 general tributària i RD 1619/2012) |
| Adaptar les classes a qüestions de salut vocal que ens expliquis | El teu consentiment exprés per a dades de categoria especial (art. 9.2.a RGPD) |
| Enviar-te avisos de funcionament: benvinguda, canvis d’horari, recordatoris de cobrament | Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) |
| Informar-te d’altres activitats de l’escola si ja hi ets alumna | Interès legítim en la comunicació amb la pròpia clientela (art. 6.1.f RGPD i art. 21.2 LSSI). Pots oposar-t’hi en qualsevol moment |
| Mantenir la seguretat del lloc web i prevenir-ne l’ús fraudulent | Interès legítim (art. 6.1.f RGPD) |
Facilitar les dades marcades com a obligatòries és necessari per a la finalitat de cada formulari: sense elles no podem respondre’t ni formalitzar la matrícula.
4. Quant de temps les guardem
- Consultes que no acaben en matrícula: fins a un any des de l’últim contacte, i després se suprimeixen.
- Dades d’alumnes: mentre duri la relació i, un cop acabada, bloquejades durant els terminis de prescripció legal: quatre anys per a les obligacions tributàries, sis anys per als llibres i la documentació comptable (art. 30 del Codi de comerç) i cinc anys per a les accions personals (art. 1964 del Codi civil).
- Dades de salut vocal: mentre duri la relació formativa o fins que retiris el consentiment, el que passi abans.
- Registres tècnics del servidor: el que conservi el proveïdor d’allotjament, habitualment uns quants dies.
Bloquejar vol dir que les dades queden a disposició exclusiva de jutges, tribunals i administracions competents mentre corren aquests terminis, i que ningú de l’escola hi accedeix per a cap altra cosa.
5. Amb qui les compartim
No venem ni cedim dades a tercers per a finalitats publicitàries. Les comuniquem únicament als proveïdors que necessitem per funcionar, tots ells vinculats per un contracte d’encarregat del tractament, i a les administracions quan la llei ens hi obliga.
| Qui | Per a què |
|---|---|
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) | Passarel·la de pagament, mandats de domiciliació SEPA, rebuts i portal de gestió de la subscripció |
| Hostinger International Ltd. | Allotjament del lloc web i del gestor de continguts, i correu del domini |
| Google Ireland Ltd. | Correu electrònic (Gmail / Google Workspace), el mapa incrustat de la pàgina de contacte i la fitxa de ressenyes |
| Assessoria comptable i fiscal | Facturació, comptabilitat i presentació d’impostos |
| Entitats bancàries i Administració tributària | Cobraments i obligacions fiscals |
Transferències fora de la Unió Europea
Alguns d’aquests proveïdors formen part de grups amb matriu als Estats Units i poden accedir a les dades des d’allà. Aquests accessos es fan sota les garanties que preveu el capítol V del RGPD: decisió d’adequació del Marc de Privacitat de Dades UE-EUA i, si escau, clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea. Pots demanar-nos una còpia de les garanties aplicades escrivint a info@espaiveubarcelona.com.
6. Menors d’edat
Les classes infantils i juvenils s’inscriuen sempre a través d’un pare, mare o tutor legal, que és qui facilita les dades i signa la matrícula. D’acord amb l’article 7 de la LOPDGDD, el tractament de dades de menors de catorze anys requereix el consentiment de qui n’exerceix la pàtria potestat o la tutela.
Si el formulari d’inscripció detecta que la persona que s’apunta té menys de divuit anys, ho avisa a la mateixa pantalla i ens posem en contacte per completar la matrícula amb la signatura del tutor.
7. Fotografies i vídeos
Si en algun moment volem fer servir imatges de classes, concerts o audicions on es reconegui una persona, ho demanem abans per escrit i cas per cas. No fem servir imatges d’alumnes sense un consentiment específic, que es pot retirar en qualsevol moment.
8. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els drets següents:
- Accés: saber quines dades teves tenim i què en fem.
- Rectificació: corregir les que siguin inexactes o incompletes.
- Supressió: demanar que les esborrem quan ja no calguin per a la finalitat per a la qual les vam recollir.
- Limitació: demanar que les conservem però deixem de tractar-les mentre es resol una discrepància.
- Oposició: oposar-te als tractaments basats en el nostre interès legítim, incloses les comunicacions sobre activitats de l’escola.
- Portabilitat: rebre en un format estructurat i d’ús comú les dades que ens hagis facilitat, o demanar que les enviem a un altre responsable.
- Retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.
Per exercir-los, escriu a info@espaiveubarcelona.com o a C/ Sant Medir 13, local 3, 08028 Barcelona, indicant quin dret vols exercir. Et podem demanar que acreditis la teva identitat si hi ha dubtes raonables sobre qui fa la petició. Respondrem com a molt tard en un mes.
Si consideres que no hem atès la teva petició com tocava, pots reclamar davant l’Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es), que és l’autoritat de control competent. La reclamació és gratuïta i no cal advocat.
9. Seguretat
Apliquem les mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades: xifratge del trànsit del web, accés restringit al gestor de continguts amb comptes nominals, còpies de seguretat i proveïdors amb certificacions de seguretat reconegudes. Les dades bancàries no les guardem nosaltres, sinó Stripe, que és una entitat de pagament supervisada i certificada segons l’estàndard PCI DSS.
10. Decisions automatitzades
No prenem decisions automatitzades ni fem elaboració de perfils que produeixin efectes jurídics o t’afectin significativament.
11. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política si canvien la normativa, els proveïdors o la manera de treballar de l’escola. La versió vigent és sempre la publicada en aquesta pàgina, amb la data d’actualització que hi consta a dalt. Si el canvi és rellevant, avisarem les persones afectades pels mitjans de contacte habituals.